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Monterrey N.L.

Un Gobierno Electrónico para un nuevo gobierno

En estos tiempos un gobierno moderno es aquél que hace uso de las nuevas tecnologías de la información para atender las demandas y necesidades de sus gobernados.El Gobierno Electrónico es una de las grandes alternativas para dar solución a trámites y respuesta a problemas de la sociedad.No se trata tan sólo de un sitio web, se trata de saber qué tanto podemos tener la capacidad para resolver problemas a través de internet.Hoy en día casi todos los gobiernos cuentan con una página en internet que ofrece información a sus gobernados, pero en que en realidad no hay indicios que podamos contar con un medio que permita la solución a problemas reales.Por ejemplo ¿podemos tramitar desde la comodidad de nuestra casa un acta de nacimiento? Deberíamos, pero no hemos podido dar ese gran salto para hacer uso de la tecnología.Hay que tener visión para ver qué tanto podemos agilizar trámites a los contribuyentes desde un ordenador, sin que tengan que viajar desde sus casas u oficinas hasta un edificio público.Hoy en día los espacios virtuales tienen que ser tan eficientes como si los ciudadanos estuvieran siendo atendidos "personalmente en persona".Los e gobierno, o gobiernos electrónicos son aquéllos con capacidad para permitir que el ciudadano pueda accesar a los sitios de gobierno para encontrar soluciones.No se trata sólo de ofrecer un sitio para ver noticias, para navegar o de entretenimiento, se trata de ver qué tantos servicios y trámites se pueden agilizar mediante el uso de la red.Habrá ciertos servicios en los que la persona tendrá que acudir personalmente a las oficinas, pero existen ,muchos otros trámites que desde la red se pueden resolver terminando con filas y trámites engorrosos a nivel de piso.¿Lo estarán entendiendo nuestros candidatos? los planteamientos son aparentemente simples, pero nada de otra época.Hoy nuestros empresarios, amas de casa, trabajadores, estudiantes, profesionistas y profesores están metidos en las redes.Qué mejor para todo público que sus gobiernos a nivel municipal, estatal o federal pudiesen tener la capacidad de establecer contacto para un punto de encuentro autoridad-ciudadano.En tiempos recientes en Nuevo León se abrió un nuevo espacio gubernamental conocido como el Pabellón Ciudadano, lo que viene siendo una ampliación de las oficinas gubernamentales.Los que hemos acudido a realizar un trámite nos hemos dado cuenta que existen filas y filas para llevar a cabo la tramitación de un servicio.¿Podríamos ofrecer muchos de esos servicios por la red? sí, estableciendo los mismos requisitos en la red para que los ciudadanos poco a poco hagan suyo el espacio virtual y dejen de acudir a los espacios públicos ubicados en los edificios gubernamentales.Se requiere de todo un cambio de mentalidad, de generar una actitud hacia lo electrónico, sin dejar de prestar los servicios en las oficinas.Esas oficinas deben ser orientadoras de los usuarios, por ejemplo, llega una persona, solicita un servicio y quien lo atiende lo debe hacer desde una computadora indicándole qué debe hacer para realizar su trámite, de esa manera a la siguiente operación, esa persona ya sabe qué hará para obtener el servicio que demandó.Se trata que el nuevo gobierno sea más eficiente, que ofrezca alternativas en una ciudad que nos ahoga en sus vialidades, porque hasta ahora nos hemos sido capaces de descentralizar la vida pública de Nuevo León.Vamos ¿qué pasa? tenemos muchos candidatos que estoy seguro sabrán responder a estas necesidades de los nuevos tiempos del milenio, pero sobre todo, que atienda las demandas de una población cada vez más asidua a las nuevas tecnologías de la información.

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